新万博买球
联系电话:0599-8825999
【仁爱学习】规范礼仪 用心服务——《护理服务规范与礼仪培训》侧记

天使的微笑

一句安慰,一丝微笑,

一个亲切温柔的动作,

看似小事,但往往

可以减少病人的苦闷;

一句恶语,

一副冷漠的面孔,

一个粗鲁的举动,

都会让病人“雪上加霜”。


为了创造良好的医疗执业环境,构建和谐的医患关系,实现医院与患者有效沟通,提高服务满意度。近日,新万博买球护理部组织全体护理人员学习《护理服务规范与礼仪培训》,会议由护理部总长邱淑珍主持。


0703a01.jpg


会议中,邱总长提出“打铁还需自身硬”---要做到3个强化:

1、强化基础理论

2、强化三基培训

3、强化服务理念培训

我们的护理团队不仅要练好“理论知识和技能操作”的基本功,还得在护理服务和礼仪方面下苦功,让每个走进新万博买球的人都感受到“仁爱”!


0703a02.jpg


随后,邱总长从护士的职业道德规范、职业语言、仪表的礼仪规范及护士工作中的举止、行为礼仪规范细致讲解,并把护士常用的护理操作礼仪规范进行了范例解说,其中包括了工作中的基本站姿、坐姿、行姿、蹲姿,接待新入院病人等等。


0703a03.jpg


此次培训会议,除了当班的护理人员,一个也没有落下。这不就连大腹便便的准妈妈也没有缺席。


0703a04.jpg


0703a05.jpg


通过邱总长声情并茂的培训,提高了我院护理人员的素养,也进一步规范了护理服务与礼仪。


0703a06.jpg


新万博买球将继续秉承“仁者爱人  以人为本”的宗旨为闽北人造福!